こんにちは
茨城県つくば市のキャリアコンサルタント
御山裕子です。
企業内カウンセリングをすると
「これから、どんなことを身につけて
おけばいいですか？」
ということもよくある質問です。
私は
「これからはAIやロボットと共存する時代に
なります。
AIに負けない、人にしかできないことを
やるといいですよ。」と答えています。
管理業務や事務作業は
ロボットの方がお得意です。
最近は商業施設での案内も
AIやロボットがやっていますよね。
「どんどん人間のやることが
なくなってしまう・・・」
そんな風に不安になる方も多いかと思います。
正解や的確な作業はロボットやAIに任せて
人間にしかできないこともあります。
それは
「共感して相手の話を聴くこと」
ヒトにしかできない
「共感する」
「相手のことを察する」
「気遣い」
ということです。
「じゃあ、具体的にはどうすればいいの？」
「共感しているってどういうこと？」
「相手の話はいつも聞いている
つもりですが・・・」
何をしたらいいか迷ってしまう方には
最初にすることは、
「相手の話を最後まで聴くこと」
ついついやってしまいがちな、
前置きの話を聴いただけで
「その先は○○でしょ」
「それは○○すればいいんじゃない」
自分の勝手な判断をしてしまうこと
ありませんか。
そこは先読みしてもぐっとこらえて！！
最後まで相手の話を聴くことに集中することで、
「聴いてもらった」という満足感
がぐんと上がります。
その満足感が
「本心を話しても大丈夫」ということに
つながっていくのです。
さらに、
「相手の本当に言いたかったことが最後に
ある」というところまで聞きだすことができる！
まさに、一石二鳥。
定型的な話の内容なら、
ロボットで対応できることもありますが
聴いてもらって、満足感を感じることが
できるのは、生身の人間が相手だから
こそです。
AIに負けないスキルを磨きたいのなら、
仕事だけでなく、プライベートでも「聴く」を
意識するとより身につきますよ。
仕事もプライベートも、繋がっているものです。
「お仕事のことを考えている」方向けの相談です。
転職、就職、職場の環境、家事との両立など
仕事に関わる心や働き方の体験カウンセリングを
させていただいています。
お気軽にお問い合わせくださいね(*^-^*)
新茶の時期に向けて
「日本茶でお茶会」を企画中
気になる方はお気軽にご連絡くださいね
毎月開催しています
